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              順德論壇

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              復蘇之路,大良商業綜合體如何應對?


                精品前竊竊私語的情侶、排排新衣前亮麗的身影、手挽手喝著奶茶閑逛的閨蜜……城網君巡城發現,熙熙攘攘的人流,是疫情當下順德各商業綜合體最令人振奮的畫面。


                3月24日,廣東省衛健委在官網公布了全省新冠肺炎疫情風險等級分區分級名單,順德被列為“低風險地區”。隨著疫情防控形勢好轉,大良各大商業綜合體按下“重啟鍵”,人氣與消費都在慢慢復蘇。消費是經濟增長的內生動力,也是拉動經濟增長的強力引擎。對于商家來說,市民的消費起來了,他們才能撐過疫情帶來的寒冬。



              商業綜合體的客流逐漸恢復。


              商場走訪——


              大部分商戶正常營業,客流量未恢復正常


                工作日時間,城網君走訪位于大良東區的順德印象城,發現不少市民的身影,主要以情侶、閨蜜為主;傍晚6點左右,在位于鳳翔路的濤匯廣場,則有不少下班族匆匆走進了餐飲店;周末的順德大融城迎來了疫情發生以來的客流新高。


                清暉園商圈作為大良老城區的重要商圈,是廣大市民熱衷的商業旺地,疫情發生以來,該商圈也遭遇了前所未有的“寒冬”。隨著疫情好轉,如今這個商業旺地的人氣逐漸回歸。


                不少商家都明顯感受到,消費信心在恢復,尤其是隨著開放堂食、順德疫情風險降低以及近期市、區分別推出惠民消費券,對經濟有明顯的提振作用。商業綜合體大部分進駐商戶已正常營業,不過人氣還沒有恢復到疫情前。


                位于順德德勝商務區的大信·新都匯順德店,目前商場客流量恢復到疫情之前的75%左右。印象城作為大良東區一個重要的商業綜合體,目前進駐商家約200家,場內分布了超市、快時尚、餐飲、兒童早教、休閑娛樂、普通服裝等多種業態。據順德印象城總經理李宏介紹,商場客流量同比恢復到70%至80%。順成大融城目前商戶復工營業率已達99%,除政府要求未能復工的娛樂業態外其他已正常營業,客流平時已恢復疫情發生前的85%,周末客流基本已恢復正常。位于大良西區唯一的一個商業綜合體濤匯廣場,于去年9月開業,涵蓋“吃喝玩樂學健購”全方位業態,目前的客流量只恢復6、7成。


                受疫情影響,剛需商品的業態、餐飲類以及電子銷售等成為現階段“扛”起消費大旗的主力。電影院、兒童娛樂場、KTV等人員聚集門店暫未恢復營業,是影響客流的關鍵因素。



              促銷優惠成為商家拉動消費的主要手段之一。


              共渡難關——


              運營方千方百計,為商家拉動消費


                大良商業綜合體受到新冠肺炎疫情的影響,人氣客流暫時還沒有恢復正常,進駐商戶的生意也一落千丈,多家綜合體采取減租或免租方式,和商戶共渡難關。如新世界中心商場2月份租金管理費全免,3月份租金管理費減免一半,4月份租金減免6折。


                不僅如此,在疫情防控的特殊時期,商業綜合體并沒有沿襲傳統實體店的老路,等客上門,讓自己處于被動尷尬的境地,而是主動出擊,幫助打造商場人氣客流,拉動消費。順德印象城自2月14日起送上宅家福利,推出“溫暖商店”活動,通過線上銷售刺激消費。


                順德大信新都匯商業管理有限公司總經理唐偉橋表示,大信·新都匯順德店為鼓勵消費者前來商場,舉行了一系列的活動,如積分獎賞活動,通過上傳消費記錄進行積分,排名前1000名的可獲得一定額度的獎券。消費者在大信薈平臺以及現場的特定時間內都可以抽取消費券,大信·新都匯順德店也通過直播,隔空給顧客傳遞目前商家進行的各項優惠活動信息,以及最新的商品信息。


                據順成大融城總經理汪奇慧介紹,為了促進經濟復蘇,拉動消費,由政府牽頭組織的以“城市輕體育順德新力量”為主題的輕體育運動季活動,順成大融城也不留余力地融入到本次活動中來,更以最大的優惠力度推出75萬元消費券免費派發給廣大消費者。


                緊跟時代潮流,濤匯廣場商管人員聯合進駐商家,開通抖音直播,從穿搭、吃等方面介紹產品,幫助商家引流。



              餐飲店是商業綜合體的消費“旺地”。


              主動應變——


              線上線下融合,創新發展,豐富業態


                疫情期間,各類商業主體或商家紛紛拓展線上銷售渠道,如電商、微信銷售群、直播賣貨等多種方式。現在,也有商業綜合體對下階段運營和管理作出思考與布局。


                李宏表示,一方面會對進駐商戶在疫情期間采用的銷售模式、數據變化進行監測、對比和評估,為商場的運營管理優化提升;另一方面,線上線下結合,融合智能技術,不斷創新與客戶互動的模式。經過這次疫情后,消費者對健康的重視,對品質生活的追求,對商戶進駐和業態豐富也將產生一定影響。


                汪奇慧則透露,大融城在疫情期間順成大融城全力以赴做個各項疫情防控措施外,同步對廣場各項工作精耕細作,提升項目品質,優化調整,擬引進更多優質的品牌,打造更適合本地消費者休閑娛樂體驗為一體的高品質家庭生活中心。


                根據商家看重成交的結果,濤匯廣場接下來將由線上介紹轉為線下交易。相關負責人表示,將充分利用原有的會員系統,將原來積累的消費者和更優惠的消費套餐或促銷活動綁定,促進消費。同時,將根據消費者需求,不斷豐富業態,真正做好“吃喝玩樂購”一條龍的商業體。



              各級政府出臺相關措施刺激消費。


              政府保障——


              提振經濟,出臺措施刺激消費


                日前,順德區啟動“品美食,促消費”——世界美食之都主題活動,聯合微信向市民群眾一次性派發60萬份禮包,總額1億元的消費券,推動全民消費狂歡。


                大良商貿氛圍濃、消費市場大,在大良就有老城區、東區、南區和德勝新區四大各具特色的商圈,并有多個輻射范圍廣、消費潛力足的商業綜合體。疫情降級后,記者從大良經科局了解到,該局推出了一系列提振經濟的相關措施。


                舉辦2020鳳城歡樂節大型活動,以大良為核心,輻射珠三角乃至全國,活動將通過創新線上平臺吸引消費者和優質商家,引入金融機構提供企業融資貸款優惠及消費優惠,減輕企業融資成本同時刺激市場消費。


                大良街道錯位出臺系列政策及策劃系列活動,從保復工、穩企業、提信心、促消費等方面提振服務業發展,復蘇第三產業。前期,大良街道與中國人保合作,為大良轄區19.5萬參保職工統一購買了“抗疫復工”險,每人最高享受新冠防疫保障11萬元;為轄區2000多家合規餐飲經營單位統一購買“食安心”保障險,每一名餐飲顧客都可享受最高11萬元的新冠防疫保障。與廣東順高投融資擔保股份有限公司達成合作,簽訂金融服務合作協議,投入200萬政策資金通過政銀投三方合作放大40倍至8000萬,助力轄區服務業融資渡難關。


                值得一提的是,針對疫情期間旅游業遇到的問題,大良街道已聯系轄區旅行社企業,合作開展系列促銷費活動,采用獎勵措施吸引游客到大良消費,并根據約定的方案給予各旅行社一定的補助。


                下一步,大良街道將在已有的促消費活動基礎上,聯動更多商圈、商家開展更多活動,多點開花,帶動消費,著力打造鳳城歡樂節線下專場活動、大良一日游活動、汽車消費狂歡活動等,并出臺相關租金補貼政策及融資政策,減輕企業負擔,助力企業渡過難關。(鐘柳梅)

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