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              辦理天然氣用氣業務不需去營業廳?快看便捷方法!


                目前,雖然順德是低風險地區,但是疫情期間大家盡量減少不必要的出門。

                最近,城網君發現,由于過年期間大家很少出門,不少家庭的燃氣快用完了,需要辦理用氣業務,很多市民都紛紛到順德港華燃氣營業廳辦理。

                那么,是否有方法不用去營業廳或相關窗口就能辦理用氣業務,減少交叉感染的風險呢?答案是肯定的!

                據悉,疫情期間,順德港華燃氣其實已經通過微信推文、發送手機短信、物業協助通知等方式鼓勵用戶關注綁定“佛山燃氣”公眾號,線上辦理燃氣業務。

                如今,“佛山燃氣”公眾號里的“e網通”已逐步升級,目前可實現線上開戶、充值、繳費、自報表讀數業務,接下來還會繼續完善線上各類業務,真正做到用戶足不出戶,即可辦理燃氣業務。



              順德港華燃氣推廣可以充值、圈存的終端設備。


                另一方面,對于用戶辦理最多的“充值”業務,可使用“自助充值機”來實現。目前,順德港華燃氣已在全區投放了超400臺自助充值機,還在部分小區新增了30臺“24小時自助充值機”。

                “大家可以在公眾號里查到自己的小區是否安裝了自助充值機,目前公司投入的自助充值機一般放在小區物業管理處室內,小區物業管理處下班鎖門后,大家就無法使用。為了彌補這個缺陷,公司投放了30臺可以掛在墻上的‘24小時自助充值機’,供大家24小時隨時使用。”相關負責人介紹道,接下來,順德港華燃氣將繼續在各小區及行政服務中心投放“24小時自助充值機”。

                值得一提的是,順德港華燃氣營業廳正在籌備增設自助服務區,用戶到營業廳后可通過自助終端辦理業務,無需前臺人員審核,節省市民在前臺等候的時間。

                此外,順德港華燃氣也提供更加便捷的“藍牙卡”,辦理藍牙卡后,市民既可以通過微信、支付寶充值,也可以直接在網上圈存,相比于原有的IC卡,多了圈存的功能,市民不用到營業廳或充值機里圈存。目前,順德港華燃氣正舉行辦理藍牙卡優惠活動,市民辦理藍牙卡并通過微信充值后便可以抽紅包,最高可領188元大紅包(數量有限,領完即止)。趕緊去營業廳辦理藍牙卡吧。

              ■“e網通”簡介

              “e網通智能客服移動綜合平臺”(簡稱“e網通”),整合了用戶端、員工端、公司端的所有客戶服務方面的需求,簡化客戶服務中的流程環節,致力于打造一鍵式網絡通辦平臺。用戶只要關注“佛燃能源微信公眾號”,即可實現在線預約各種燃氣業務、工單進度查詢、員工實時定位、在線支付、意見反饋、實時評價等服務功能,讓用戶“一次也不用跑”足不出戶就可一鍵辦理燃氣業務。

              ■開戶及充值繳費指引



              ■安全知多D

              發生天然氣泄漏事故怎么辦?


              聞到異味或懷疑漏氣時,可在管道連接處、管件上涂肥皂液,看是否有氣泡產生,如產生氣泡,就可能存在漏氣情況,請迅速關閉天然氣總閥門,杜絕一切火種,嚴禁開、關電器用具或撥打電話,到沒有燃氣異味的安全場所撥打順德港華燃氣24小時搶修搶險電話22237360,嚴禁用明火檢漏。(鄒建華)

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